SAP BI Application Management und Lifecycle Management

Ihre SAP® BI / SAP® BW Anwendung in besten Händen

BI/BW Application Management von ciSio

Mit dem ciSio Application Management nutzen Sie effiziente Services zur Betreuung produktiv genutzter SAP® Business Intelligence Anwendungen. So einzigartig wie jedes Unternehmen ist, so individuell sind auch seine BI Anwendungen und BI Reportings.
Bei ciSio wählen Sie aus übersichtlichen, modular aufgeteilte Service-Bausteinen den Grad und Umfang der Betreuung. Diese ermöglichen Ihnen, sich im Application Management teilweise oder vollständig unterstützen zu lassen. Ob kleines Thema oder große Aufgaben, kurz– oder mittelfristige Tätigkeit, kleine oder große Anwendung – ciSio Application Management ist auf alle Anforderungen anpassbar!

Servicebausteine

ciSio Application Management — die komfortable und effiziente Alternative!

Wir bieten ein übersichtliches Konzept zur Betreuung und Pflege Ihres SAP® BI (BI solutions) an – individuell ausgerichtet an Ihren Bedürfnissen. Durch die Unterteilung unseres Application Managements in verschiedene Bausteine können Sie individuell festlegen, welche Leistungen, in welcher Art und welchem Umfang benötigt werden.

Gestalten Sie mit uns Ihre Services, damit bleiben Ihre Kosten sicher plan- und steuerbar. Ob ein einzelner Baustein oder die Übernahme des vollständigen Application Managements, ob lang- oder kurzfristig – in enger Abstimmung mit Ihnen betreuen wir Ihre BI Anwendung und BI Software. So können Sie sich ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Unsere Experten unterstützen Sie gern bei der Auswahl der passenden Servicebausteine.

  • Application Support
    Ein systematisches Monitoring Ihrer Anwendung dient der schnellen Erkennung und Beseitigung von außerplanmäßigem Anwendungsverhalten. Unsere Experten stehen Ihnen auch zur Verfügung, um fachliche und technische Aufgaben im Rahmen eines 2nd oder 3rd Level Supports zu lösen – gerne auch mit Unterstützung durch unser Ticketsystem.
  • Berechtigungswesen
    Der Datenzugriff auf die Systeme und das Management der entsprechenden Berechtigungen ist eine sensible Aufgabe. Ob Grund- oder Analyseberechtigungen, ob im SAP® BI oder aus angebundenen Systemen, wir kümmern uns zuverlässig darum.
  • Change Request
    Um Sie sowohl fachlich als auch technisch auf dem aktuellen Stand zu halten, realisieren wir zuverlässig Ihre Änderungsanforderungen. Durch einen lückenlosen Prozess von der Aufwandsabschätzung über die Bearbeitung bis zur detaillierten Dokumentation behalten Sie stets den Überblick und treffen die Entscheidungen.
  • Change– und Release–Management
    Wir halten zuverlässig Ihre Anwendung aktuell: Durchführung und Koordination des SAP Transportwesens, Systembetreuung bei Wartungsarbeiten der Anwendung bzw. angeschlossener Systeme und Erkennung von notwendigen Softwareupdates für Ihre Anwendung.
  • Application Management Organisation
    Hier übernehmen wir für Sie die komplette Organisation und Koordination. Wir stellen einen geordneten und produktiven Ablauf des Application Managements sicher: Koordination und Abstimmung der einzelnen Bausteine, zentrale Steuerung von Change Request und Support, Aufbereitung und Durchführung von Jour Fixes zum regelmäßigem Review, zentrale Aktualisierung und Verwaltung Ihres Betriebshandbuchs.

Vorgehensweise:sap-bi-bw
Unser Application Management bündelt Ressourcen und Wissen von erfahrenen Mitarbeitern, damit Sie mit Ihren Anwendungen eine hohe Performance und die größtmögliche Wertschöpfung erreichen.

Expertise
Für eine optimale Unterstützung unserer Kunden legen wir höchsten Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter nicht nur über Erfahrungen im Consulting und in der Praxis sondern insbesondere auch über weitreichende Erfahrung bei der internen Betreuung von Anwendungen verfügen. Sie werden so in allen Fragestellungen von Experten unterstützt, die sich schnell und nahtlos in Ihr Team integrieren werden.